미래에셋의 핵심가치는
‘미래에셋은 고객을 위해 존재합니다’로 시작됩니다.
고객의 성공이 미래에셋의 성공이 된다는 신뢰에서부터 미래에셋은 출발합니다.
당사의 임직원 모두는 고객의 신뢰를 기반으로
금융소비자보호를 위해 최선을 다하겠습니다.

소비자의 권리

1. ① 금융소비자는 금융상품판매업자 등의 위법한 영업행위로 인한 재산상 손해로부터 보호받을 권리가 있습니다.
2. ② 금융소비자는 금융상품을 선택하고 소비하는 과정에서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리가 있습니다.
3. ③ 금융소비자는 금융소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책에 대하여 의견을 반영시킬 권리가 있습니다.
4. ④ 금융소비자는 금융상품의 소비로 인하여 입은 피해에 대하여 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리가 있습니다.
5. ⑤ 금융소비자는 합리적인 금융소비생활을 위하여 필요한 교육을 받을 권리가 있습니다.
6. ⑥ 금융소비자는 금융소비자 스스로의 권익을 증진하기 위하여 단체를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리가 있습니다.

“금융소비자보호에 관한 법률” 및 동 시행령에 따라 미래에셋자산운용은 금융소비자보호 내부통제에 관한 규정을 제정하여 운용중에 있습니다.

소비자정보 공시

1. 1) 민원공시 민원접수 통계 현황 보기
   당사에 접수된 민원접수 통계 현황을 알려드립니다.
2. 2) 금융소비자보호 우수사례
   미래에셋자산운용 금융소비자보호 방법에 대해 알려드립니다.
   1. ① 금융소비자의견 적극 수렴 창구
      • 상품에 대한 궁금점, 당사에 건의하실 사항 등에 대해 유선상으로 문의주시면 적극적으로 응대해드리겠습니다. [유선 상담 창구 (1577- 1640)]
      • 당사의 상품에 투자하시면서 불편하셨던 점, 칭찬하고 싶으신 점, 개선하고 싶으신 점등을 말씀주시면 적극적으로 반영하도록 하겠습니다. [ voc 창구 : [email protected]]
   2. ② 금융소비자 금융 교육 진행
      미래에셋자산운용 블로그 ETF 홈페이지의 ‘ETF교육’ 유튜브 (TIGER ETF 유튜브의 ‘ETF A to Z’) 유튜브 (투자와연금TV)
   3. ③ 우리아이 경제교육 우리아이경제교실 페이지로 이동

민원

1. 민원제기 가능한 범위, 방법, 절차 등에 대한 사항을 안내해드립니다.
   민원편람 민원사무편람 다운로드
2. 민원과 관련되어 참고하실 수 있는 분쟁조점 사례 및 판례에 대해 안내해드립니다.
   분쟁조정 사례 및 판례 분쟁조정 사례·판례집 다운로드
3. 고객님의 민원을 당사에 접수 창구를 안내해드립니다.
   민원접수방법 안내 다운로드 민원접수 양식 다운로드

칭찬/문의/제안(voc)

1. 고객님이 당사에 문의사항, 칭친사항, 제안사항을 말씀해주시면 적극적으로 반영하여 더 나은 미래에셋자산운용이 되도록 하겠습니다.
2. E-mail 접수 : [email protected]
3. 양식 : 자유양식

정보제공

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